Política de envío

Política de Envíos

1. Alcance

Los envíos de los productos ofrecidos en SYRD se realizan dentro de la República Mexicana. Para otros destinos, consúltanos para cotizar costos y tiempos especiales.

2. Procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, en horario de oficina (9:00 ‒ 18:00), excepto días festivos oficiales.

  • Una vez confirmado el pago, el pedido entra a preparación.

  • El tiempo estimado de preparación es de 1 a 2 días hábiles.

3. Métodos de envío y tiempos

Dependiendo de la ubicación y la urgencia, ofrecemos diferentes opciones de envío:

Opción Tiempo estimado de entrega* Observaciones
Envío estándar 3-7 días hábiles Cobertura nacional, sujeto a disponibilidad del transportista.
Envío exprés 1-2 días hábiles Solo si existe disponibilidad del servicio exprés en la zona.
Entrega local / recogida en tienda   0 Si tu domicilio está cerca de nuestro almacén, podrías aprovechar entregas locales o recoger directamente en la tienda o almacén.

*Los tiempos son estimados a partir de que el paquete sale de nuestro almacén.

4. Costos de envío

  • El costo depende del peso, volumen del pedido y del destino.

  • En algunos casos, el envío estándar puede ser gratuito si la compra alcanza un monto mínimo.

  • Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de finalizar tu compra.

5. Seguimiento del pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía o rastreo.

  • Podrás usarlo para conocer el estado de entrega directamente con la empresa transportista.

6. Problemas en la entrega

Si al recibir tu pedido encuentras:

  • Paquete dañado

  • Producto equivocado

  • Faltantes

Por favor comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega al correo cotizacion@syrd.com.mx o al teléfono 5563506924, adjuntando fotografías del producto, su empaque y la guía. Una vez verificado, procedemos a la solución correspondiente (reemplazo, reembolso o envío de la parte faltante).

7. Políticas especiales

  • En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores y los costos adicionales.

  • En períodos de promociones especiales, festivos o alta demanda, los tiempos de procesamiento podrían extenderse.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido si hay problemas de stock o por políticas logísticas internas, avisando lo antes posible al cliente.